派遣先の判断～更新された人とされなかった人～

派遣先で大幅に人員削減が行われました。

派遣社員は総勢150名くらい。それが徐々に減らされ、今回大幅に削減され、最終的に残るのは20名です。

優秀な20名が残るのなら、誰もが納得すると思うのですが、

現実は違っていて・・・

更新されなかった人

初期の頃から在籍しているベテランメンバー、管理者や一番偉えらい人に「応対が上手じょうず」と褒ほめられている優秀な人たちが軒のき並なみ、更新されませんでした。

不思議です。

いったい今までのは何だったのか。

ベテランメンバーや優秀な人は、新人が入ってくる度たびに「仕事を教えてあげて」と駆かり出だされ、リアルロープレ時にはお客様役を任命され、通常の業務以外も一生懸命に取り組んでいました。それなのに…

当然、現場は混乱。

※Wコールセンターの管理者は、7名～10名いますが、褒ほめないことで有名。
（一番偉い人も基本は褒めませんが、相当優秀なオペレーターを何名か、褒ほめているのを見ました。）

※神かみ7セブンとは、Wコールセンター立ち上げの時からいる初期メンバーで、超超優秀な7名のことです。

神かみ7セブンの1人が挨拶に来てくれました。

どうやら神かみ7セブンは全員、契約終了のようです。

更新された人

では、どんな人が更新されたのか。

・問題児
マニュアルに従わず、勝手に想像し応対していた。←お客様の問い合わせに対して間違ったことを案内していた。
・頻繫ひんぱんに注意を受けていた
・スキル不足。知識不足。トーク力が低い人
・絶対、やってはいけないミスを何回か、した人

つまり、”目を付けられていた人”が軒のき並なみ、更新です。

共通点は
・定年を終えたであろう高齢者
・”通しシフト”を率先して勤務する

もちろん、問題児だけではなく、問題のない人で更新になった人もいます。

※”通しシフト”がキーワードかと思いましたが、”通しシフト”をしない人で更新になった人もいるので、”通しシフト”がキーワードではないようです。

「絶対やってはいけないミスを何回も、した人」が更新なので、何を基準に判断しているのか、全然わかりません。理解できません。

派遣社員の間では疑念が・・・

Wコールセンターは、直ちょく雇こ用ようの社員が数名。それ以外は全員、派遣社員です。

「された人」と「されなかった人」、なぜ「わかったか」というと
・本人が言う
・本人が仲間内だけに話したつもりが、仲間の1人が口外こうがいしてしまう。

かくして、噂うわさは瞬またたくく間まに広まったのでした。

兎とにも角かくにも、こうして噂うわさは広まったワケですが、

派遣社員の間では疑ぎ念ねんが生しょうじました。

65歳以上の高齢者でも
・「問題児」でなければ、
・絶対、やってはいけないミスをしていなければ
何の問題もありません。

でも実際は、問題を起こしています。何回も！

そこで生しょうじた疑念ぎねんが・・・

65歳以上の高齢者を雇い続けると国から補助金が出る？

補助金が関係しているかは、わかりませんが、

何かしら、忖度そんたくしたよね、というのが派遣社員の間での噂うわさです。

会社側が、そんなことしていいの？

ある派遣社員にメールが届きました。

本当にあった怖い話です。

というか、会社側が「やっぱり”なし”」って・・・そんなことしていいの？

※「やっぱり”なし”」と言われたスタッフは、高齢者ではありません。

問題児を残した末路

私も、超超ベテランの神かみ7セブンも、優秀なオペレーターも、Wコールセンターを去りました。

今現在、Wコールセンターに残っているYuから聞いた話です。
（Yuは７月末でWコールセンターを去ります。）

・予約を取り違える
・絶対、やってはいけないミスを何回もする
人たちを残した為、弊害へいがいが起きているようです。

予約は、どこの会社でも1人で取得する、と思うのですが、

予約を取得する際、管理者に見守られながら取得するそうです。

お客様「予約をお願いします。」
↓
オペレーター：手を挙あげて管理者を呼ぶ
↓
管理者がオペレーター席に来る
↓
オペレーター：お客様の要望を聞きながら予約画面へ
↓
管理者：「よし！予約ボタン押して」
↓
オペレーター：予約ボタンを押す

幼稚園かっ

今現在、本当にある怖い話です。

（執筆時：2023年7月14日）

🍀終わり🍀