現在55歳。サイトを立ち上げた時は53歳（アラフィフ）。派遣で働いていましたが、コ○ナの影響により契約終了になった為、ゼロからのスタートを余儀なくされました。
派遣先の会社の人間関係について書きます。
基本は優しくて親切で良い人が多いです。
キッチリしっかり研修してくれて、懇切丁寧に教えてくれて優しくて良い人が多いです。
が、たまに、たま～に個性の強い方々がいらっしゃるー๛(-△-；)ﾊｧｰ
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人に教えない管理者Ｋ
コールセンターのオペレーターをしていますと、どんなに丁寧な研修をしてくれても
レアなケースが発生します。
「何かわからないことがあったら管理者にすぐ聞いて」と一番偉い人Ｔさんに普段から言われています。
管理者は複数人いて、たいていの管理者は教えてくれます。
ただ1人！
教えない管理者がいたーーーーーー！！！
その日、いつも通りに電話でお客様対応をして、わからないことがあったので、管理者に聞きに行こうとしました。
そしたら複数人いる管理者が全員埋まっていて、
管理者にオペレーターが並んで待っている状態でした。
ふと見ると、
たった1人だけ、暇そうな管理者Ｋがいました。
他の管理者のところにはオペレーターが群がっているのに、Ｋのところには誰もいなかった為、
私はＫのところへ。
お客様とのやり取りを伝えている間、Ｋは微動だにせず。
聞いているのか、いないのか
それでも、電話中でお客様をお待たせしている為
こういう場合は、どうしたらいいですか
と聞く私。
・・・・・
いきなり
なんで、わからないの！
と怒鳴られました。
（Ｋ以外の）他の管理者は、間違った案内を防ぐ為、
「わからないことがあったら、すぐ聞いて」と普段から言っています。
Ｋの、この態度はない！
すぐにＫから離れ、ちょっと遠いけど、別の部屋にいる管理者のところへ行き、指示を仰ぎました。
後で、他のオペレーターに聞いたら、
Ｋは男性には優しいけど、女性には怖い、という話を聞きました。
—Ｋへ—
お客様への誤案内を防ぐ為、という当コールセンターのスローガン知ってる？
Ｋは別部署へ異動し、出世するようです。
Ｋに対するクレームが多かったにもかかわらず・・・出世コースへ。
何もしていないのに、気が付いたら怒られていた！？
私は、電話が怖いです。
お客様から何を言われるか、どんな電話が掛かってくるか、想像するとホントに怖い
だから「怖さ」を少しでも和らげる為、マニュアルを読み込んでいます。
研修時にもらったマニュアルも、日が経つにつれ新しい情報が加わったり、変更したり…で何かと大変。
少しでも「あれ、これってどうなんだろう？」と思ったことは聞くようにしています。
ＡＬ（アシスタントリーダー）、Ｗに質問しました。
私は「質問した」だけです。
説明を始めるＷ。
そのうち、熱がこもり話が止まらなくなるＷ。
そして、だんだん…
質問した内容と、かけ離れていくＷの話。
気が付いたら
ものすっごい形相で怒っているＷと、ミスも何もしていないのに何故か怒られている私。
キツイ口調で怒っているから、相槌すらも打てずフリーズしたように佇んで。
目線はＷの顏をじっと見つめたまま…（目線を外すと話が長引きそうで）
その場は黙って、Ｗの話が終わるのを待ちました。
もう、、、質問した内容と、かけ離れた話になっていた為、質問自体、どーでもよくなっていて、ただただＷの長い長～い話が終わるのを待ちました。
フリーズしながら微動だにせず…
Ｗには余計なことは聞きません。（できれば）なるたけ近づかないようにします。
言い訳され、誤られました。
キツイ言い方してゴメンね。
昨日は細かい作業しててイライラしてたの
(-_-;
余計なコト言わないし、近づきません。
怖いんだもん(((((ﾟωﾟ;)
「じゃ、僕もう教えな～い」
派遣先では毎回席が違います。
その日、隣の席には全然知らない男性が座りました。
男性は、私よりも3ヶ月早く就業したようで、いろいろ教えてくれます。（←仕事以外のコトを）
仕事の話よりも雑談とかの、おしゃべりする方が好きみたい。
唯一、仕事で教えてくれたコトがあったのですが
それは・・・
男性が言ったコトは、管理者は誰も言っていないし、当コールセンターのサイトにも載っていません。
※当コールセンターのサイトに載っていることは、お客様に案内OKです。
コールセンターのサイトにも載っていないし、研修時にも、管理者も、AL（アシスタントリーダー）も、誰も言っていないのに
案内していいのかな。誤案内にならないかな。
と思い、つい、
研修時にも、管理者からも言われていないし、コールセンターのサイトにも載っていない。
案内しちゃって大丈夫ですか？
じゃ、僕もう教えな～い
ヤなヤツ‼
それ、私のせい？
派遣先で、とても仲良くしている女性がいます。
60代くらい、70歳には、なっていないと思います…たぶん。
仮にＥとします。
派遣先では毎回席が違って、固定の席はありません。
その日、たまたま席が近くＥと向かい合って座りました。
Ｅに入電が有り、
入れない、入れない
と叫んでいます。
どうしたの？
と聞いたら、
入れない。エラーになる
と言われましたので、Ｅの席へ行きパソコン画面を見ると
Ｅが誤操作をしていました。
そこの欄は『/（スラッシュ）』いらない。
数字だけ入力するんだよ
そこから先は入力方法がわかったらしく、いつも通り仕事をしているように・・・
・・・見えました。
私が休憩から帰ってくると
何やらザワザワと慌ただしく席を立ったり座ったり、落ち着かない様子のＥ。
私は普通に受電して、電話記録を残したり、など、いつも通りに仕事をしていました。
Ｅの席に一番偉い人が「ちょっと来て」とＥを呼び出しました。
ちょっと来て！
どこへ連れていかれたのか、わかりませんが、、、
Ｅの隣の席のおじさんに『何があったか』聞いてみました。
～～～～～～～～
受電中の人もいて、周りがザワザワしているせいか、おじさんが何を言っているのか、聞こえません。
何かやっちゃいけないことをやった・・・らしいのは雰囲気的に感じましたが、、、
後で、聞いてみよーっと。
シフトが一緒の日は、帰る方向が同じ為、Ｅとおしゃべりしながら帰ります。
Ｅに聞いてみました。
何があったの？
ゆかりちゃんがパソコン画面、いじったじゃん
私のせい？
数字だけ入力する欄に『/（スラッシュ）』を入れていたから、
その欄は『数字だけ入力するんだよ』って言っただけだし、
私が（Ｅのパソコン画面を触ったのは）その部分だけだよ
と反論したら、Ｅはすぐに
そっかぁ、その後、あたしがガチャガチャ画面いじっちゃったんだ
・・・・・
詳しく聞いたら、「（その欄は）数字だけ入力する」と言った後に、Ｅがダミーコードで別の画面を開き、ダミー画面でいろいろ操作をしてしまい、送信ボタンを押した、とのこと。
※ダミー画面では閲覧のみ許されていて、操作をしたり、ましてや『送信ボタンを押す』など言語道断と言われるほどの禁止行為です。
それ・・・私、全然関係ないよね。
私が（Ｅのパソコン画面を）触ったのはホントの画面だし、ダミー画面なんて知らない。
Ｔさんに注意されて、『Ｅさんは全然反省していませんね。ダミー画面はしばらくの間、使わないでください』って、言われちゃったぁ
※Ｔさん＝一番偉い人。
Ｅさんは、Ｔさん（一番偉い人）に注意されて、いろいろ『言い訳』したらしい。そしたら、『全然反省していない』と言われ、『ダミー画面を使ってはいけない』コトに！
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私は、全然関係ないのに
『私のせいに』されても…
※私が（Ｅのパソコン画面を）触ったのはホントの画面。その後、Ｅがダミー画面を開いたことは知りません。
理不尽だ（心の叫び）
理不尽だ・・・・・
あまりにも理不尽・・・・・
『働く』って、こういうことかも知れないけど
理不尽だ・・・・・
仕事に集中しよー
🍀おわり🍀
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